Làm Sao Để Thợ Sửa Điện Tử Giữ Chân Khách Quay Lại Lần 2, Lần 3? – Bí Quyết Không Chỉ Nằm Ở Tay Nghề

Trong nghề sửa chữa điện tử, nhiều người tưởng:

“Sửa tốt là khách sẽ tự quay lại thôi.”

Nhưng thực tế, tay nghề giỏi chỉ là nền tảng. Khách có quay lại hay không còn phụ thuộc vào cách bạn phục vụ, giao tiếp và để lại ấn tượng.

Vậy làm sao để khách sửa 1 lần rồi trở thành khách quen, thậm chí giới thiệu người thân – bạn bè tới ủng hộ?
Dưới đây là 6 bí quyết đơn giản nhưng hiệu quả, được đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến của nhiều thợ lành nghề.

 

💡 1. Đừng chỉ sửa xong – hãy giải thích rõ cho khách hiểu

Sửa tốt nhưng khách không biết bạn đã làm gì, thì giá trị cảm nhận sẽ thấp.

✅ Nói đơn giản khi giao máy:

“Em đã thay tụ mới, chỉnh lại bạc đạn và lau bụi. Giờ chạy êm, mát, không kêu nữa. Nếu có gì bất thường, anh/chị cứ quay lại em kiểm tra liền.”

🎯 Tạo cảm giác chuyên nghiệp + quan tâm + trách nhiệm.

 

🧾 2. Có phiếu bảo hành, lời hứa rõ ràng sau sửa chữa

“Nếu có gì em hỗ trợ liền.”
Câu này nghe hay – nhưng không bằng tờ giấy ghi rõ ràng.

✅ Dán tem bảo hành, viết phiếu đơn giản:

“Sửa ngày 21/6 – bảo hành 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật phần em thay.”

📌 Khách sẽ nhớ bạn lâu hơn vì cảm thấy an tâm, uy tín.

 

📱 3. Xin số điện thoại khách – lưu vào Zalo với ghi chú

Đây là tài sản vàng nếu làm dịch vụ sửa chữa.

• Sau vài tuần, có thể nhắn:
   

“Anh/chị xài quạt ổn không ạ? Nếu cần em hỗ trợ gì thêm cứ báo, em sẵn sàng!”

🎯 Không cần quảng cáo rầm rộ, chỉ cần nhắn đúng lúc – khách sẽ quay lại.

 

🎁 4. Tặng kèm nhỏ – nhưng đúng lúc, đúng tâm lý

Sửa xong, tặng kèm 1 bịch dây điện nhỏ, miếng lưới quạt mới, hoặc lọ dầu tra bạc đạn.

“Cái này em tặng anh/chị, về tra thêm cho mấy cây quạt khác ở nhà.”

📌 Khách sẽ nhớ bạn là người tử tế – chứ không chỉ là “ông sửa quạt".

 

🧠 5. Ghi nhớ khách cũ – gọi đúng tên, nhớ món đã sửa

Lần sau gặp lại, hãy nói:

“Hôm trước anh sửa cái quạt đứng màu xám, đúng không ạ? Bữa đó thay tụ 2.0 phải không?”

📌 Chỉ một câu vậy thôi là khách đã thấy “được trân trọng” – 90% sẽ tiếp tục ủng hộ.

 

📸 6. Chụp ảnh/quay video ngắn khi sửa xong – xin phép đăng lên fanpage (nếu khách đồng ý)

• Vừa có nội dung truyền thông.
   
• Vừa cho khách cảm giác “chuyên nghiệp + được quan tâm”.
   

“Dạ, em quay lại đoạn này sửa cho anh – cho khách khác xem em làm cẩn thận. Em gửi ảnh cho anh luôn ạ!”

🎯 Nhiều khách còn chia sẻ lại – vô tình giúp bạn quảng bá miễn phí.

 

📌 Tổng kết: Bí quyết giữ chân khách sửa điện tử

Bí quyết	Hiệu quả mang lại
Giải thích rõ khi giao máy	Tăng giá trị cảm nhận
Có bảo hành rõ ràng	Tăng uy tín, tạo an tâm
Lưu số, nhắn tin sau sửa	Tạo kết nối cá nhân
Tặng kèm vật dụng nhỏ	Gây thiện cảm
Ghi nhớ khách cũ	Xây dựng mối quan hệ
Quay clip/ảnh minh chứng	Vừa PR, vừa tăng độ tin cậy

 

• giữ chân khách sửa đồ điện
• làm sao khách quay lại tiệm sửa
• bí quyết giữ khách trong nghề điện tử
• dịch vụ sửa chữa khách hàng trung thành
• cách chăm sóc khách sau sửa máy